伍方會議服務在一個會議召開的同時大概的做以下幾個服務。
一、會議的單項服務
1、會議策劃
提供各類會議會展設計與策劃。
2、酒店預定服務
以優(yōu)惠的價格為會議提供各等級酒店預定服務。
3、餐飲服務
提供餐飲、酒會、宴會、地方特色風味小吃等服務。
4、接送站服務
為會議代表提供機場、車站接送站服務。
5、票務服務
為會議代表代訂全國各地返程機車票。
6、會議秘書服務
協(xié)助主辦方選擇會場,負責會議簽到工作,提供禮儀、公關、文秘服務。
二、會議的具體服務
1、會前
(1)負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取代表證件、會議文件及紀念品等。
(2)每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件。
(3)迎接嘉賓,引導代表等至指定席位。
(4)檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、名牌、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設備等是否均已符合要求。
(5)會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場。
(6)會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、警衛(wèi)、電工等是否均已到位;各種設施如電力、空調、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。
2、會中
(1)會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關上。
(2)記錄會議的進行過程及代表的發(fā)言內容。
(3)對要求發(fā)言的代表進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下代表的姓名,所代表的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的代表要求靠前安排發(fā)言時間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。
(4)在場內分發(fā)代表發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該代表發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,如代表系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還。
(5)隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,供討論時參閱
三、會議的服務流程
1、策劃
伍方會議服務作為專業(yè)的會議代理公司,我們提供會議企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。
2、咨詢
在此階段,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內最適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。
3、考察
如果您認為溝通后可以相信我們,那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。
4、確定
這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。
5、執(zhí)行
嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。
6、結算
伍方會議服務工作人員會同客戶額財務人員認真核對各類單據(jù),嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。
資料整理:小燴